Метка: клиентоориентированность

Скачать книгу Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания бесплатно, читать книги онлайн Джек Митчелл, Дарья Кириенко

Posted on by Администратор

Книга: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, привлечение клиентов: Джек Митчелл, Дарья Кириенко.

Идентификатор книги: 5316780.

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания  Краткое содержание бизнес книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания.

Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно.

Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.

Что дают нам отношения с клиентами? Узнаем из книг в категории отношений с будущими клиентами.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, привлечение клиентов из серии   . Купить, скачать и прочитать. Запомнить  книгу   Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания про дружественные отношения в бизнесе. 

Скачать книгу Техники работы с возражениями бесплатно, читать книги онлайн Джеб Блаунт, Алексей Капанадзе

Posted on by Администратор

Книга: Техники работы с возражениями, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, переговоры, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами: Джеб Блаунт, Алексей Капанадзе.

Идентификатор книги: 42540669.

Техники работы с возражениями  Краткое содержание бизнес книги: Техники работы с возражениями.

Это одна из важнейших книг для всех, кто занимается продажами. Джеб Блаунт составил самое полное на сегодняшний день руководство по работе с возражениями. На реальных кейсах вы научитесь влиять на людей и сможете обходить все типы возражений, с которыми сталкиваетесь в процессе работы. Освоив предложенные Джебом алгоритмы борьбы с «нет», вы обнаружите, что цикл продаж укоротился, а сделок стало больше!

Что дают нам отношения с клиентами? Узнаем из книг в категории отношений с будущими клиентами.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, переговоры, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами из серии   . Купить, скачать и прочитать. Запомнить  книгу   Техники работы с возражениями про дружественные отношения в бизнесе. 

Скачать книгу Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж бесплатно, читать книги онлайн Михаил Гребенюк, Бомбора

Posted on by Администратор

Книга: Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра отношения с клиентами, привлечение клиентов, техника продаж, управление продажами: Михаил Гребенюк, Бомбора.

Идентификатор книги: 55614055.

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж  Краткое содержание бизнес книги: Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж.

Продажи ради продаж давно не работают. Нужно уметь заражать идеей: себя, сотрудников, клиентов. Это руководство поможет вам написать собственные скрипты продаж и продавать больше, намного больше!

Прочитав эту книгу, вы узнаете, как:

– продавать, а не «впаривать»,

– составлять рабочие скрипты,

– эффективно использовать техники продаж,

– избегать неловкие моменты в разговорах,

– правильно отрабатывать возражения,

– продавать интуитивно любую идею и закрывать сделку.

Продажи – это ваш ключ к стабильности!

«Часто получаю вопрос от своих сотрудников с просьбой дать совет: ″какую книгу мне прочитать, чтобы улучшить свои результаты?″.

Я постоянно пытаюсь выбрать одну из того большого количества книг по продажам, которые когда-либо читал. Но во всех них есть существенные недостатки. Они не современны, либо не подходят под нашу модель продаж, либо там нет практических инструментов и реальных примеров.

Данная книга абсолютно точно закрывает этот вопрос. Она даже закрывает мою личную боль, теперь я всегда буду держать ее под рукой и советовать любому менеджеру по продажам.

Честно, прочитав её, самому захотелось сесть за телефон и попробовать пару инструментов, которые только что узнал. Так что, если нужны мотивированные, заряженные, прокачанные и много продающие менеджеры, то отправляйте их читать эту книгу»

Артём Седин, руководитель отдела по развитию корпоративных клиентов SkyEng.

«Это готовая рабочая инструкция-учебник. Работа с настроем, интонациями, скриптами, возражениями. Более полной картины в одном месте и представить трудно. Рекомендую купить всем владельцам и сделать ее основой обучения в отделе продаж»

Александр Высоцкий, основатель Visotsky Consulting Business Booster

Что дают нам отношения с клиентами? Узнаем из книг в категории отношений с будущими клиентами.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   отношения с клиентами, привлечение клиентов, техника продаж, управление продажами из серии   Бизнес. Как это работает в России. Купить, скачать и прочитать. Запомнить  книгу   Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж про дружественные отношения в бизнесе. 

Скачать книгу 200+ точек контакта девелопера бесплатно, читать книги онлайн Игорь Манн, Марина Киселева, Иван Черемных

Posted on by Администратор

Книга: 200+ точек контакта девелопера, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра привлечение клиентов, техника продаж, управление продажами: Игорь Манн, Марина Киселева, Иван Черемных

Идентификатор книги: 37925956

200+ точек контакта девелопера  Краткое содержание книги: 200+ точек контакта девелопера

Мы обязаны предупредить: не стоит покупать это руководство, если вы не собираетесь улучшать ваш маркетинг. Это 100% практическое руководство. Его нужно не читать – его нужно делать.

Если же вы настроены решительно, то она поможет вам быстро увеличить число покупателей, повысить узнаваемость вашего бренда и в конечном итоге – получить больше прибыли.

Продажи начинаются с точек контакта. Это ситуации, моменты, места и интерфейсы соприкосновения покупателя с компанией и компании с покупателем. Сайт, офис продаж, забор строительного объекта… Здесь клиент принимает критически важное решение: смотреть у вас квартиру (парковку, кладовку, коммерческое помещение…) или нет – купить у вас или нет.

Если у вас нет нужных точек контакта или они оставляют желать лучшего, все ваши усилия по привлечению клиентов будут пустой тратой времени и бюджета.

Этот воркбук отвечает на вопросы какие точки контакта есть у девелопера и как каждую точку контакта сделать «вау». Всего точек контакта более 200 и каждая работает на продажи!

Читайте – и внедряйте!

После приобретения книги вы также сможете скачать ее в формате EPUB.

Читаем онлайн отрывок бесплатно в жанре привлечение клиентов, техника продаж, управление продажами из серии . Покупаем, скачиваем, читаем, запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес.

Скачать книгу Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре бесплатно, читать книги онлайн Владислав Вавилов

Posted on by Администратор

Книга: Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра малый и средний бизнес, привлечение клиентов: Владислав Вавилов

Идентификатор книги: 42249258

Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре  Краткое содержание книги: Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре

В книге «Качественный сервис» собраны правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре. Автор в смешной и оригинальной форме преподносит ключевые ошибки, которые допускаю сотрудники предприятий индустрии красоты и фитнеса. В каждой главе есть рекомендации, как можно исправить свои ошибки. Книга написана простым языком, практиком который улучшает работу фитнес клубов и красоты. Прочитав книгу, у вас будет возможность сделать так, чтобы сервис у вас на предприятии – стал обещанием вашего клиента вернутся еще раз.

Читаем онлайн отрывок бесплатно в жанре малый и средний бизнес, привлечение клиентов из серии . Покупаем, скачиваем, читаем, запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес.

Скачать книгу 1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами (+ epub) бесплатно, читать книги онлайн А. В. Кудинов, А. А. Мироненко

Posted on by Администратор

Книга: 1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами (+ epub), скачать, купить и читать

Автор книги из жанра привлечение клиентов, программы, управление продажами: А. В. Кудинов, А. А. Мироненко

Идентификатор книги: 51841162

1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами (+ epub)  Краткое содержание книги: 1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами (+ epub)

Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-решений, авторы дают ответы на ряд ключевых вопросов о методиках построения клиентоориентированной компании.

Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса, руководителям и менеджерам компаний, которые задумываются о внедрении клиентоориентированных технологий или уже выбрали и внедряют CRM-систему у себя на предприятии, консультантам по внедрению информационных систем.

Представленные в книге методики организации продаж, маркетинга и обслуживания клиентов снабжены примерами автоматизации с использованием решения «1С:ERP. Управление предприятием» и «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА». Предусмотрено использование 1С:CRM совместно с 1С:ERP в рамках комплексных проектов автоматизации предприятия. При совместном использовании 1С:CRM расширяет возможности 1С:ERP в области управления взаимоотношениями с клиентами.

Данное издание входит в серию «1С:Академия ERP», другие книги которой также рекомендуются к изучению для понимания процессов, протекающих в компаниях, и их взаимосвязи. В изданиях серии теория иллюстрируется описаниями практических возможностей программных продуктов «1С». Классические определения сопровождаются скриншотами их конкретных реализаций в программе.

Все книги серии – v8.1c.ru/erp-academy

После покупки предоставляется дополнительная возможность скачать книгу в формате epub.

Читаем онлайн отрывок бесплатно в жанре привлечение клиентов, программы, управление продажами из серии 1С:Академия ERP. Покупаем, скачиваем, читаем, запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес.

Скачать книгу Краткое содержание книги: Позиционирование. Битва за узнаваемость. Джек Траут, Эл Райс бесплатно, читать книги онлайн Smart Reading

Posted on by Администратор

Книга: Краткое содержание книги: Позиционирование. Битва за узнаваемость. Джек Траут, Эл Райс, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра привлечение клиентов, просто о бизнесе: Smart Reading

Идентификатор книги: 55704557

Краткое содержание книги: Позиционирование. Битва за узнаваемость. Джек Траут, Эл Райс  Краткое содержание книги: Краткое содержание книги: Позиционирование. Битва за узнаваемость. Джек Траут, Эл Райс

Этот текст – сокращенная версия книги Джека Траута и Эла Райса «Позиционирование. Битва за узнаваемость». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Эту книгу назвали потрясением рекламного рынка мощностью 20 мегатонн. Концепция Райса и Траута – позиционирование брендинга, маркетинга и управления продуктами. Каждый бизнесмен, который планирует продвижение нового товара или создание тематического сообщества в интернете, вольно или невольно вынужден заниматься позиционированием – битвой за умы. Авторы предлагают анализ феноменальных успехов и неудач мира рекламы за последние 70 лет. Они подчеркивают, что человеческое сознание – это «поле боя» для маркетологов и рекламистов. Позиционирование – направленные манипуляции сознанием потенциальных покупателей, которые приводят к узнаванию и покупке товара. А для этого нужно хорошо понимать свою целевую аудиторию. Реклама сработает, только если она подстроена под сознание клиента.

Зачем читать

• Понять, почему в мире визуального восприятия первостепенное значение для рекламы имеют слова, а не картинка.

• Ознакомиться с механизмами успеха известных рекламных кампаний.

• Узнать, почему рекламное сообщение подстраивают к человеческому сознанию, а не наоборот.

Читаем онлайн отрывок бесплатно в жанре привлечение клиентов, просто о бизнесе из серии Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Покупаем, скачиваем, читаем, запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес.

Скачать книгу Чувствуй и реагируй. Как создавать продуты, нужные людям именно сейчас бесплатно, читать книги онлайн Джефф Готельф, Джош Сейден, Мария Хорошилова, Бомбора

Posted on by Администратор

Книга: Чувствуй и реагируй. Как создавать продуты, нужные людям именно сейчас, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра зарубежная деловая литература, привлечение клиентов, управление продажами, эффективность бизнеса: Джефф Готельф, Джош Сейден, Мария Хорошилова, Бомбора

Идентификатор книги: 55305772

Чувствуй и реагируй. Как создавать продуты, нужные людям именно сейчас  Краткое содержание книги: Чувствуй и реагируй. Как создавать продуты, нужные людям именно сейчас

С приходом цифровых технологий многие компании потерпели крах. Но были и те, чьи дела резко пошли в гору. Это такие гиганты как Google, Amazon, Facebook, Apple и другие. Что помогло им не только остаться на плаву, но и разрастись до мировых масштабов? Они научились чувствовать потребности своих клиентов и грамотно на них реагировать. Теперь научиться этому сможете и вы! Перед вами практическое руководство, которое поможет вам процветать в век цифровых технологий и создавать продукты, нужные людям именно сейчас.

Читаем онлайн отрывок бесплатно в жанре зарубежная деловая литература, привлечение клиентов, управление продажами, эффективность бизнеса из серии Top Business Awards. Покупаем, скачиваем, читаем, запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес.

Скачать книгу Убеждай и продавай. 11 лучших книг для успешных продаж в одной бесплатно, читать книги онлайн Smart Reading

Posted on by Администратор

Книга: Убеждай и продавай. 11 лучших книг для успешных продаж в одной, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра привлечение клиентов, управление продажами: Smart Reading

Идентификатор книги: 57175628

Убеждай и продавай. 11 лучших книг для успешных продаж в одной  Краткое содержание книги: Убеждай и продавай. 11 лучших книг для успешных продаж в одной

Даже если вы уверены, что владеете всеми возможными инструментами продаж – вам нужен этот сборник! Это антология современных методов переговоров и продаж, которые полезно освежать в памяти, всякий раз помещая в контекст текущих отношений.

В сборник вошли саммари (краткие содержания) на классические и свежие бестселлеры по продажам и переговорам, такие как «Обнимите своих клиентов», «Библия торговли», «Переговоры без поражений», «Эффективное коммерческое предложение», «Точно знать, что сказать» и «Три диалога о ценности» (впервые на русском).

Читаем онлайн отрывок бесплатно в жанре привлечение клиентов, управление продажами из серии . Покупаем, скачиваем, читаем, запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес.

Скачать книгу Золотой рецепт продаж через призму персонального сервиса в товарах класса luxury бесплатно, читать книги онлайн П. А. Факеев

Posted on by Администратор

Книга: Золотой рецепт продаж через призму персонального сервиса в товарах класса luxury, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра привлечение клиентов, управление продажами: П. А. Факеев

Идентификатор книги: 57153616

Золотой рецепт продаж через призму персонального сервиса в товарах класса luxury  Краткое содержание книги: Золотой рецепт продаж через призму персонального сервиса в товарах класса luxury

«Мы живем в то время, когда рынок товаров перенасыщен.

Огромное количество онлайн- и офлайн-магазинов, реклама во всех социальных сетях воздействуют на потребителя и создают конкуренцию небывалого уровня. Удержать клиента становится сложно.

И чтобы компании не только оставались на плаву, но и получали выгоду, на сцену выходит ПЕРСОНАЛЬНЫЙ СЕРВИС, который создает все условия для клиента…»

Читаем онлайн отрывок бесплатно в жанре привлечение клиентов, управление продажами из серии . Покупаем, скачиваем, читаем, запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес.