Метка: отношения с клиентами

Скачать книгу Orchestrating Experiences бесплатно, читать книги онлайн Patrick Quattlebaum, Chris Risdon, Rosenfeld Media

Posted on by Администратор

Книга: Orchestrating Experiences, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра бизнес-план, отношения с клиентами, технический анализ: Patrick Quattlebaum, Chris Risdon, Rosenfeld Media.

Идентификатор книги: 55083573.

книга Orchestrating Experiences  Краткое содержание бизнес книги: Orchestrating Experiences.

A playbook of best practices, tools and frameworks that shows you how to:Connect and create an engaging customer experience across all your channels and touchpoints (cross–channel or omni–channel experience)Create seamless brand experience for customers as they move through your various online and (offline channels, call center to website, etc)Collaborate effectively with the right people across functions and product lines to design (tech, marketing, customer service, etc)

Книги о техническом анализе.

Что такое технический анализе? Для чего надо знать как и где работает технический анализ?.
Узнаем все о тех. анализе данных из книг на сайте Платформы.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги о всех технических инструментах и анализах в жанре бизнес-план, отношения с клиентами, технический анализ.
Купить, скачать и прочитать литературу и узнать новое в книге Orchestrating Experiences про техническому анализу на бирже и мировых рынках.
Читаем, узнаем и применяем инструменты на практике, как и почему работает тех. анализ.
Учимся технике анализировать ситуацию на международных и межбанковских биржах.

Скачать книгу Новая PR-элита бесплатно, читать книги онлайн Роман Масленников

Posted on by Администратор

Книга: Новая PR-элита, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра PR, истории успеха, отношения с клиентами: Роман Масленников.

Идентификатор книги: 11829261.

книга Новая PR-элита  Краткое содержание бизнес книги: Новая PR-элита.

В этой книге Вас ждут удивительные беседы с Менеджером Мафии, девушкой-медиабич, руководителем рекламного агентства гаремного типа и директором компании «Назаров и партнерши». А также – самой отвязной блогершей Рунета и самой красивой юридической пиарщицей. Впервые – интервью с пиарщицей самых именитых моделей.

Но и это еще не все! Вас приглашают к беседе и уже ждут, не дождутся: самый именитый политический консультант, преподаватель взяткологии, могильщик печатных СМИ, а также – обладатель нескольких статуэток Каннских львов и его человек, который любит развешивать дипломы в корпоративном туалете.

Ну, и чтобы хоть как-то уравновесить это безумие, вашему вниманию – интервью с экс-пиарщиками Билайна, МТС и Мегафона.

Одна из самых больших удач – интервью с прообразом Героя книги Виктора Пелевина.

В общем, скучно не будет! Устраивайтесь поудобнее, берите теплую чашку чая и беседуйте вместе со мной с людьми, которые поменяли и продолжают менять наш с Вами мир. Хочется верить, что к лучшему!

P.S. Просто посмотрите на фамилии и компании в оглавлении книги. Вы все еще хотите оставить их тексты без внимания? Да вы просто наглец!

Что такое PR (пиар)? Для чего надо пиарить свой продукт?.
Узнаем все о PR из книг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре PR, истории успеха, отношения с клиентами.
Купить, скачать и прочитать литературу и узнать новое в книге Новая PR-элита про пиар в бизнесе.
Читаем, узнаем и применяем на практике, как надо пиарит и пиариться в своем бизнесе.
Учимся, создаем используем PR.

Скачать книгу Современная пресс-служба бесплатно, читать книги онлайн Валентин Ворошилов

Posted on by Администратор

Книга: Современная пресс-служба, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра PR, отношения с клиентами, работа с клиентами, учебники и пособия для вузов: Валентин Ворошилов.

Идентификатор книги: 11651313.

книга Современная пресс-служба  Краткое содержание бизнес книги: Современная пресс-служба.

В учебнике рассказывается о роли, структуре и методах работы пресс-служб, раскрываются особенности их функционирования в государственных и общественных организациях, коммерческих и некоммерческих структурах, показываются приемы связи их со средствами массовой информации.

Для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Государственное и муниципальное управление» и «Связи с общественностью», работников пресс-служб и журналистов, специалистов по связям с общественностью и всех, кто интересуется этой темой.

Что такое PR (пиар)? Для чего надо пиарить свой продукт?.
Узнаем все о PR из книг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре PR, отношения с клиентами, работа с клиентами, учебники и пособия для вузов.
Купить, скачать и прочитать литературу и узнать новое в книге Современная пресс-служба про пиар в бизнесе.
Читаем, узнаем и применяем на практике, как надо пиарит и пиариться в своем бизнесе.
Учимся, создаем используем PR.

Скачать книгу Ситуационный анализ в связях с общественностью бесплатно, читать книги онлайн Кира Алексеевна Иванова, Л. В. Азарова, А. Д. Кривоносов, Вера Алексеевна Ачкасова, Ольга Георгиевна Филатова

Posted on by Администратор

Книга: Ситуационный анализ в связях с общественностью, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра PR, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, реклама, учебники и пособия для вузов: Кира Алексеевна Иванова, Л. В. Азарова, А. Д. Кривоносов, Вера Алексеевна Ачкасова, Ольга Георгиевна Филатова.

Идентификатор книги: 28538824.

книга Ситуационный анализ в связях с общественностью  Краткое содержание бизнес книги: Ситуационный анализ в связях с общественностью.

Обновленное в соответствии с ФГОС 3++ издание первого в России учебника по новой и востребованной в современном вузовском преподавании и практической деятельности дисциплине – ситуационному анализу в связях с общественностью. Система практических заданий и вопросов моделирует навыки анализа конкретной ситуации и дальнейшие консалтинговые шаги специалиста по формированию коммуникационной среды организации.

Для студентов, магистрантов и преподавателей коммуникационных специальностей, а также практикующих PR-специалистов.

Рекомендовано Учебно-методическим советом по направлению «Реклама и связи с общественностью» Федерального Учебно-методического объединения вузов (ФУМО) в качестве учебника по направлению подготовки «Реклама и связи с общественностью».

Что такое PR (пиар)? Для чего надо пиарить свой продукт?.
Узнаем все о PR из книг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре PR, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, реклама, учебники и пособия для вузов.
Купить, скачать и прочитать литературу и узнать новое в книге Ситуационный анализ в связях с общественностью про пиар в бизнесе.
Читаем, узнаем и применяем на практике, как надо пиарит и пиариться в своем бизнесе.
Учимся, создаем используем PR.

Скачать книгу Искренний сервис бесплатно, читать книги онлайн Максим Недякин, Бомбора

Posted on by Администратор

Книга: Искренний сервис, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра клиентский сервис, отношения с клиентами, российская практика, управление бизнесом: Максим Недякин, Бомбора.

Идентификатор книги: 6890784.

книга Искренний сервис  Краткое содержание бизнес книги: Искренний сервис.

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?.

Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Клиентский сервис в бизнесе, для отношений с клиентами?
Узнаем все о клиентском сервисе из книг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   клиентский сервис, отношения с клиентами, российская практика, управление бизнесом.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Искренний сервис про отношения с клиентами через сервис.
Читаем и узнаем, что такое клиентский сервис в бизнесе.
Применяем и создаем на практике сервисы для клиентов, следим за результатами.

Скачать книгу Привітайте своїх хейтерів бесплатно, читать книги онлайн Джей Бэр, М. Хандога, Фабула

Posted on by Администратор

Книга: Привітайте своїх хейтерів, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, работа с клиентами, управление качеством: Джей Бэр, М. Хандога, Фабула.

Идентификатор книги: 48800102.

книга Привітайте своїх хейтерів  Краткое содержание бизнес книги: Привітайте своїх хейтерів.

Відомий експерт Джей Бер подає видатні приклади привітання хейтерів і пояснює, як позитивне ставлення до них перетворюється на ваші гроші. Ви дізнаєтеся про типи хейтерів та загальні особливості їхніх скарг, правила поводження і тактику впливу на хейтерів. А опанувавши науку привітання хейтерів, ви зможете навіть найзапальніших з них приборкати і перетворити на своїх друзів і найвідданіших клієнтів.

Клиентский сервис в бизнесе, для отношений с клиентами?
Узнаем все о клиентском сервисе из книг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, работа с клиентами, управление качеством.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Привітайте своїх хейтерів про отношения с клиентами через сервис.
Читаем и узнаем, что такое клиентский сервис в бизнесе.
Применяем и создаем на практике сервисы для клиентов, следим за результатами.

Скачать книгу Разгневанный клиент, я люблю тебя бесплатно, читать книги онлайн Виталий Антощенко

Posted on by Администратор

Книга: Разгневанный клиент, я люблю тебя, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, социальная психология, эффективность бизнеса: Виталий Антощенко.

Идентификатор книги: 21570372.

книга Разгневанный клиент, я люблю тебя  Краткое содержание бизнес книги: Разгневанный клиент, я люблю тебя.

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Клиентский сервис в бизнесе, для отношений с клиентами?
Узнаем все о клиентском сервисе из книг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, социальная психология, эффективность бизнеса.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Разгневанный клиент, я люблю тебя про отношения с клиентами через сервис.
Читаем и узнаем, что такое клиентский сервис в бизнесе.
Применяем и создаем на практике сервисы для клиентов, следим за результатами.

Скачать книгу Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса бесплатно, читать книги онлайн Марина Виноградова, Зинаида Панина

Posted on by Администратор

Книга: Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами, учебники и пособия для вузов: Марина Виноградова, Зинаида Панина.

Идентификатор книги: 17196416.

книга Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса  Краткое содержание бизнес книги: Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса.

В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предприятий, включая вопросы организации производственных процессов выполнения услуг, проблемы сервисного обслуживания клиентов, управления качеством услуг, организации оплаты труда, методики расчета плановых показателей деятельности, особенности бизнес-планирования в сфере услуг. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», а также практических работников предприятий сферы услуг.

Клиентский сервис в бизнесе, для отношений с клиентами?
Узнаем все о клиентском сервисе из книг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами, учебники и пособия для вузов.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса про отношения с клиентами через сервис.
Читаем и узнаем, что такое клиентский сервис в бизнесе.
Применяем и создаем на практике сервисы для клиентов, следим за результатами.

Скачать книгу Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления бесплатно, читать книги онлайн Сергей Горбунов

Posted on by Администратор

Книга: Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом: Сергей Горбунов.

Идентификатор книги: 36063725.

книга Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления  Краткое содержание бизнес книги: Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления.

Автор книги об эволюции ресторанных сетей – ресторатор, за плечами которого бесценный опыт работы в ресторанном Доме Андрея Деллоса (а это не только знаменитое «Кафе Пушкинъ», но еще и сеть «Му-Му»). Кроме того, в копилке личных достижений Сергея – управление компанией «Веста-Центр Интернешнл» (бренды «Якитория», «Гин-но Таки», «Менза», «Ян Примус»), работа генеральным директором в группе ресторанов «Чайхона № 1» и компании Food Retail Group, основным активом которой является сеть ресторанов японской кухни «Две палочки». Также Сергей является основателем инновационного проекта по обучению сотрудников ресторана «ServiceGuru» и экспертом в системах автоматизации ресторанных компаний.

Эта книга о том, как построить ресторанную сеть, с какими неизбежными болезнями роста придется столкнуться, о способах их преодоления, о построении всего и вся – от системы управления и учета до стратегии маркетинга и обучения персонала. По сути, это настоящая энциклопедия знаний, необходимых для эффективной работы любой ресторанной сети. Автор приводит множество примеров из собственного опыта, дает уникальные практические советы, заостряет внимание на неочевидных, но крайне важных деталях, заставляет по-новому взглянуть на многие привычные аспекты ресторанного бизнеса.

Клиентский сервис в бизнесе, для отношений с клиентами?
Узнаем все о клиентском сервисе из книг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления про отношения с клиентами через сервис.
Читаем и узнаем, что такое клиентский сервис в бизнесе.
Применяем и создаем на практике сервисы для клиентов, следим за результатами.

Скачать книгу Ресторан: работа над ошибками бесплатно, читать книги онлайн Ольга Курочкина

Posted on by Администратор

Книга: Ресторан: работа над ошибками, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом: Ольга Курочкина.

Идентификатор книги: 36063677.

книга Ресторан: работа над ошибками  Краткое содержание бизнес книги: Ресторан: работа над ошибками.

Успешная и эффективная работа в ресторанном бизнесе зависит от множества показателей. Опыт работы автора в крупных ресторанных холдингах и компаниях, таких как «РосИнтер Ресторантс», «Тинькофф», «Ginza Project Управление сетевыми проектами», сеть кафе «АндерСон», показал, что нет неважных аспектов для деятельности ресторана. Зачастую вы прилагаете огромные усилия по исправлению ситуации, а результата нет. Накопленный опыт показывает, что если есть неудовлетворенность работой ресторана, то необходимо выявить, что именно вас не устраивает, а затем проанализировать все показатели и составляющие, которые могут повлиять на этот показатель. Только после этого вы сможете исправить ситуацию. Иногда причина кроется совершенно не там, где нам кажется на первый взгляд. В данной книге вы сможете получить инструменты, которые помогут вам найти и исправить ошибки.

Эту книгу мы назвали не случайно «Работа над ошибками». Откройте именно тот раздел, который вам нужен, и найдите ответы на свои вопросы.

Клиентский сервис в бизнесе, для отношений с клиентами?
Узнаем все о клиентском сервисе из книг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Ресторан: работа над ошибками про отношения с клиентами через сервис.
Читаем и узнаем, что такое клиентский сервис в бизнесе.
Применяем и создаем на практике сервисы для клиентов, следим за результатами.