Книга: Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд, скачать, купить и читать
Автор книги из жанра зарубежная деловая литература, привлечение клиентов: Джон Шоул, Ирина Евстигнеева
Идентификатор книги: 6741988
Краткое содержание бизнес книги: Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
- Цена книги: 149.00 руб.
- Купить книгу
- Читать бесплатно фрагмент
Читаем бесплатно онлайн отрывок книги в жанре зарубежная деловая литература, привлечение клиентов из серии . Далее покупаем, скачиваем и читаем до конца. Запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес. И применяем на практике.
Платформа MEGGA
Присоединяйтесь к Платформе MEGGA.