Метка: кадровый менеджмент

Скачать книгу Первоклассный сервис как конкурентное преимущество бесплатно, читать книги онлайн Джон Шоул, Ирина Евстигнеева

Книга: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра зарубежная деловая литература, кадровый менеджмент, клиентский сервис, менеджмент и кадры, привлечение клиентов: Джон Шоул, Ирина Евстигнеева.

Идентификатор книги: 6129812.

книга Первоклассный сервис как конкурентное преимущество  Краткое содержание бизнес книги: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество.

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.

Курс на первоклассный сервис – стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.

Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Клиентский сервис в бизнесе, для отношений с клиентами?
Узнаем все о клиентском сервисе из книг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   зарубежная деловая литература, кадровый менеджмент, клиентский сервис, менеджмент и кадры, привлечение клиентов.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Первоклассный сервис как конкурентное преимущество про отношения с клиентами через сервис.
Читаем и узнаем, что такое клиентский сервис в бизнесе.
Применяем и создаем на практике сервисы для клиентов, следим за результатами.


Скачать книгу Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета бесплатно, читать книги онлайн А. Р. Алавердов, Н. В. Громова

Книга: Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра кадровый менеджмент, лояльность: А. Р. Алавердов, Н. В. Громова.

Идентификатор книги: 24129266.

Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета  Краткое содержание бизнес книги: Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета.

В статье исследуется проблема влияния лояльности научно-педагогических работников (НПР) на рыночные позиции практико-ориентированного университета, функционирующего в условиях жесткой конкурентной среды. Сформулировано понятие лояльности работника к работодателю, адаптированное к условиям функционирования высшей школы. Проведен краткий обзор подходов к классификации видов и уровней лояльности, существующих в отечественной и зарубежной научной литературе. Сформулирован типовой перечень атрибутов лояльности, характерных для деятельности преподавателей высшей школы. Раскрыт механизм влияния лояльности НПР на рыночные позиции вуза. Определены и аргументированы конкурентные преимущества, обеспечиваемые ему за счет преобладания в штате лояльных преподавателей. Сформулировано понятие нелояльного преподавателя, выделены пять типов нелояльных сотрудников, выявлены особенности их трудового поведения в системе высшего профессионального образования. Проанализирована отраслевая специфика угроз конкурентным позициям вуза, исходящих от нелояльных преподавателей и определяемые ими конкурентные недостатки.

Лояльность в бизнесе, для кого?
Узнаем все о лояльность в бизнесе.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   кадровый менеджмент, лояльность из серии.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета про лояльность.
Читаем и узнаем что такое в книгах о лояльности в бизнесе.
Применяем на практике лоялность и следим за результатами.


Скачать книгу Маркетинг персонала бесплатно, читать книги онлайн Екатерина Самраилова, Наталья Говорова, С. А. Шапиро

Книга: Маркетинг персонала, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра кадровый менеджмент, поиск и подбор персонала, управление маркетингом, учебники и пособия для вузов: Екатерина Самраилова, Наталья Говорова, С. А. Шапиро.

Идентификатор книги: 25720168.

Маркетинг персонала  Краткое содержание бизнес книги: Маркетинг персонала.

Направлено на изучение дисциплины «Маркетинг персонала» как управленческой деятельности, связанной с продвижением персонала на рынке труда. Рассматриваются механизмы анализа внешнего и внутреннего рынка труда, механизм кадрового планирования в области привлечения и эффективного использования персонала, методы обучения и развития персонала.

Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.

Для студентов бакалавриата, специалитета и магистратуры специальностей «Управление персоналом» и «Менеджмент организации». Может быть полезно для других специальностей управленческого профиля, а также всех интересующихся проблемами управления человеческими ресурсами в организациях различных форм собственности.

Что дает нам партизанский маркетинг в бизнесе? Узнаем из книг в категории про маркетинг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   кадровый менеджмент, поиск и подбор персонала, управление маркетингом, учебники и пособия для вузов из серии   Бакалавриат (КноРус).
Купить, скачать и прочитать. Запомнить  книгу   Маркетинг персонала про маркетинг, в том числе и партизанский.  Читаем и узнаем новое в книгах.