Метка: деловое общение

Скачать книгу Краткое содержание книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн бесплатно, читать книги онлайн Smart Reading

Книга: Краткое содержание книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра отношения с клиентами, управление бизнесом, управление маркетингом, управление персоналом, эффективность бизнеса: Smart Reading.

Идентификатор книги: 57106921.

Краткое содержание книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн  Краткое содержание бизнес книги: Краткое содержание книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн.

Этот текст – сокращенная версия книги Алана Сигела и Айрина Этцкорна «Кратко. Ясно. Просто». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

В книге «Кратко. Ясно. Просто» основатель Siegel+Gale и Siegelvision Алан Сигел и главный специалист Siegelvision Айрин Этцкорн показывают, как эмпатия, вычленение сути и стремление к ясности могут повысить конкурентоспособность организации и даже спасти чью-то жизнь. На примере Google, Philips и других компаний они раскрывают способы упрощения текстовых, визуальных коммуникаций и организационных структур. Журнал Strategy + Business назвал «Simple: Conquering the Crisis of Complexity» лучшей маркетинговой книгой 2013 года.

Зачем читать

• Отказаться от сложностей, мешающих принятию верных решений.

• Получить способы упрощения, испытанные в разных компаниях, а также выработать и применить свои.

• Упростить коммуникации и любую структуру в целом, чтобы меньше разговаривать и получать лучшие результаты.

Об авторах

Алан Сигел – основатель компаний Siegel + Gale и Siegelvision (первую создал вместе с дизайнером Робертом Гейлом в 1969 году, вторую сам – в 2012-м), борец за простоту во всех сферах жизни и «Мистер Простой Английский Язык». Сначала разрабатывал дизайн логотипов и других визуальных средств для брендов, но постепенно стал еще и упрощать документы (переработал формы для заполнения Налоговой службы и Бюро переписи населения США). Кроме того, вел курс письма в юридической школе Университета Фордхэм и помог основать Центр проектирования коммуникаций при Университете Карнеги – Меллона (Питтсбург, США).

Айрин Этцкорн – главный специалист Siegelvision, магистр по профессиональному письму и бакалавр по английскому языку. Ее деловое сотрудничество с Аланом Сигелом началось в 1981 году, когда она училась в Университете Карнеги – Меллона. Айрин устроилась на летнюю стажировку в Siegel + Gale и в результате проработала в компании больше тридцати лет, а в 2012 году вслед за Сигелом перешла в Siegelvision.

Что дает нам партизанский маркетинг в бизнесе? Узнаем из книг в категории про маркетинг.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   отношения с клиентами, управление бизнесом, управление маркетингом, управление персоналом, эффективность бизнеса из серии   Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить  книгу   Краткое содержание книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн про маркетинг, в том числе и партизанский.  Читаем и узнаем новое в книгах.


Скачать книгу Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера бесплатно, читать книги онлайн Борис Шпирт

Книга: Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами: Борис Шпирт.

Идентификатор книги: 30025190.

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера  Краткое содержание бизнес книги: Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера.

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Что дают нам отношения с клиентами? Узнаем из книг в категории отношений с будущими клиентами.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами из серии   . Купить, скачать и прочитать. Запомнить  книгу   Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера про дружественные отношения в бизнесе. 


Скачать книгу Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? бесплатно, читать книги онлайн Роберт Фитцпатрик, Дмитрий Янин

Книга: Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, стартапы и создание бизнеса, эффективность бизнеса: Роберт Фитцпатрик, Дмитрий Янин.

Идентификатор книги: 23963007.

Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?  Краткое содержание бизнес книги: Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?.

Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт»? – неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать!

Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать – и все это со множеством реальных примеров.

Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.

Что дают нам отношения с клиентами? Узнаем из книг в категории отношений с будущими клиентами.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, стартапы и создание бизнеса, эффективность бизнеса из серии   . Купить, скачать и прочитать. Запомнить  книгу   Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? про дружественные отношения в бизнесе. 


Скачать книгу Техники работы с возражениями бесплатно, читать книги онлайн Джеб Блаунт, Алексей Капанадзе

Книга: Техники работы с возражениями, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, переговоры, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами: Джеб Блаунт, Алексей Капанадзе.

Идентификатор книги: 42540669.

Техники работы с возражениями  Краткое содержание бизнес книги: Техники работы с возражениями.

Это одна из важнейших книг для всех, кто занимается продажами. Джеб Блаунт составил самое полное на сегодняшний день руководство по работе с возражениями. На реальных кейсах вы научитесь влиять на людей и сможете обходить все типы возражений, с которыми сталкиваетесь в процессе работы. Освоив предложенные Джебом алгоритмы борьбы с «нет», вы обнаружите, что цикл продаж укоротился, а сделок стало больше!

Что дают нам отношения с клиентами? Узнаем из книг в категории отношений с будущими клиентами.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, переговоры, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами из серии   . Купить, скачать и прочитать. Запомнить  книгу   Техники работы с возражениями про дружественные отношения в бизнесе. 


Скачать книгу Добрые советы аккаунт-менеджера бесплатно, читать книги онлайн Любовь Жур

Книга: Добрые советы аккаунт-менеджера, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами: Любовь Жур.

Идентификатор книги: 57884828.

Добрые советы аккаунт-менеджера  Краткое содержание бизнес книги: Добрые советы аккаунт-менеджера.

10 добрых советов от аккаунт-менеджера, которые стоит узнать в начале профессионального пути. 10 советов, о которых иногда забывают в процессе адаптации, и они узнаются только в процессе работы. Вы узнаете о том, как выстроить работу с коллегами и подрядчиками. О правилах письма и телефонного разговора. Разберемся, что такое клиентоориентированность, проактивность, возражения, страхи и ИМБ.

Что дают нам отношения с клиентами? Узнаем из книг в категории отношений с будущими клиентами.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами из серии   . Купить, скачать и прочитать. Запомнить  книгу   Добрые советы аккаунт-менеджера про дружественные отношения в бизнесе. 


Скачать книгу Специалисты сферы торговли бесплатно, читать книги онлайн Илья Мельников

Книга: Специалисты сферы торговли, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра менеджмент, менеджмент и кадры, привлечение клиентов: Илья Мельников

Идентификатор книги: 3264225

Специалисты сферы торговли  Краткое содержание бизнес книги: Специалисты сферы торговли

Торговля – приоритетное направление развития бизнеса, а главная фигура современного бизнеса – менеджер. Именно менеджер, а также другие специалисты торговой сферы являются сегодня наиболее востребованными на рынке труда.

В книге рассказывается о должностях и специальностях находящихся в сфере менеджмента. А также об их основных функциях и обязанностях.

Читаем бесплатно онлайн отрывок книги в жанре менеджмент, менеджмент и кадры, привлечение клиентов из серии Менеджер по продажам. Далее покупаем, скачиваем и читаем до конца. Запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес. И применяем на практике.


Скачать книгу Принципы успешной торговли бесплатно, читать книги онлайн Илья Мельников

Книга: Принципы успешной торговли, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра менеджмент, менеджмент и кадры, привлечение клиентов: Илья Мельников

Идентификатор книги: 3264205

Принципы успешной торговли  Краткое содержание бизнес книги: Принципы успешной торговли

В этой книге рассказывается об этапах построения успешной торговли и законах ее выгодных решений.

Торговля зародилась на заре человечества; тогда же возникли отношения, которые мы называем «купля-продажа». Суть их заключается в том, что один человек предлагает тот товар или услугу, в которой нуждается другой.

Торговля – это вид предпринимательской деятельности, связанный с куплей-продажей товаров и оказанием услуг покупателям.

Читаем бесплатно онлайн отрывок книги в жанре менеджмент, менеджмент и кадры, привлечение клиентов из серии Менеджер по продажам. Далее покупаем, скачиваем и читаем до конца. Запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес. И применяем на практике.


Скачать книгу Мотивация и подбор сотрудников бесплатно, читать книги онлайн Илья Мельников

Книга: Мотивация и подбор сотрудников, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра менеджмент, менеджмент и кадры, привлечение клиентов: Илья Мельников

Идентификатор книги: 3264195

Мотивация и подбор сотрудников  Краткое содержание бизнес книги: Мотивация и подбор сотрудников

В этой книге рассказывается о контроле и мотивации в карьере менеджера. Карьера дает человеку мотивы, цели, развивает способности, ожидания, которые могут быть реализованы.

Отношение человека к своему будущему связано с работой. Планирование карьеры – это осознанное восприятие будущего, установление ориентиров, видение желаемого будущего и путей его достижения.

Читаем бесплатно онлайн отрывок книги в жанре менеджмент, менеджмент и кадры, привлечение клиентов из серии Менеджер по продажам. Далее покупаем, скачиваем и читаем до конца. Запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес. И применяем на практике.


Скачать книгу Как найти язык с любым клиентом бесплатно, читать книги онлайн Илья Мельников

Книга: Как найти язык с любым клиентом, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра менеджмент, менеджмент и кадры, привлечение клиентов, работа с клиентами: Илья Мельников

Идентификатор книги: 3264185

Как найти язык с любым клиентом  Краткое содержание бизнес книги: Как найти язык с любым клиентом

В этой книге рассказывается как найти подход к любому клиенту: от клиента-коммерсанта до клиента-чайника.

Для того, чтобы успешно общаться с клиентами, грамотно выстраивать тактику своего поведения с ними и программировать положительный результат общения, необходимо уметь определить, к какому психологическому типу относится тот или иной клиент…

Читаем бесплатно онлайн отрывок книги в жанре менеджмент, менеджмент и кадры, привлечение клиентов, работа с клиентами из серии Менеджер по продажам. Далее покупаем, скачиваем и читаем до конца. Запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес. И применяем на практике.


Скачать книгу Как должен выглядеть успешный менеджер бесплатно, читать книги онлайн Илья Мельников

Книга: Как должен выглядеть успешный менеджер, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра менеджмент, менеджмент и кадры, привлечение клиентов: Илья Мельников

Идентификатор книги: 3264175

Как должен выглядеть успешный менеджер  Краткое содержание бизнес книги: Как должен выглядеть успешный менеджер

В книге рассказывается как должен выглядеть успешный менеджер.

Все люди и в личной жизни, и в профессиональной деятельности стремятся к успеху. Они не только хотят добиться желаемых результатов, но и настроены на получение высокой оценки своих достижений.

А в профессии менеджера достижение высоких результатов является базой успеха профессиональной деятельности.

Читаем бесплатно онлайн отрывок книги в жанре менеджмент, менеджмент и кадры, привлечение клиентов из серии Менеджер по продажам. Далее покупаем, скачиваем и читаем до конца. Запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес. И применяем на практике.