Книга: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь, скачать, купить и читать

Автор книги из жанра зарубежная деловая литература, менеджмент и кадры, привлечение клиентов, работа с клиентами: Роб Марки, Фред Райхельд, Инна Борымова, Сергей Филин

Идентификатор книги: 7318852

  Краткое содержание бизнес книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

• Цена книги: 449.00 руб.
• Купить книгу
• Читать бесплатно фрагмент

Читаем бесплатно онлайн отрывок книги в жанре зарубежная деловая литература, менеджмент и кадры, привлечение клиентов, работа с клиентами из серии . Далее покупаем, скачиваем и читаем до конца. Запоминаем и наслаждаемся лучшими книгами про бизнес. И применяем на практике.