Книга: Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом: Инесса Ермишкина.

Идентификатор книги: 36065647.

  Краткое содержание бизнес книги: Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата.

Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны? В современном бизнесе есть ответ на этот вопрос – менеджмент качества. Управление качеством услуг предполагает создание стандартов поведения и выполнения рабочих процедур для различных категорий сотрудников, организацию системы обучения персонала, четкую постановку задач, контроль и оценку результатов работы на основе заявленных стандартов. Если использовать футбольную метафору, то можно сказать, что задача тренера – вывести на поле игроков, готовых побеждать. Так и в бизнесе важно создать такую атмосферу, когда каждому сотруднику все предельно ясно, и тогда люди выполняют свою работу качественно и с энтузиазмом. Эффективная система управления качеством услуг, основанная на стандартах, способна принести много пользы и отдельному человеку, и организации в целом. Выгоды получают все – и гости, и сотрудники, и компания.

Позаботьтесь о своих сотрудниках – и сотрудники позаботятся о гостях!

Клиентский сервис в бизнесе, для отношений с клиентами?
Узнаем все о клиентском сервисе из книг.

• Купить книгу о клиентском сервисе за: 840.00 руб.
• Купить книгу
• Читать бесплатно фрагмент

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата про отношения с клиентами через сервис.
Читаем и узнаем, что такое клиентский сервис в бизнесе.
Применяем и создаем на практике сервисы для клиентов, следим за результатами.