Рубрика: Книги про лояльность в бизнесе

Книги про лояльность в бизнесе, для чего и зачем нужна лояльность

Скачать книгу Клиентоориентированность в цифровой экономике бесплатно, читать книги онлайн М. А. Евневич

Книга: Клиентоориентированность в цифровой экономике, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра интернет-маркетинг, лояльность: М. А. Евневич.

Идентификатор книги: 28066204.

Клиентоориентированность в цифровой экономике  Краткое содержание бизнес книги: Клиентоориентированность в цифровой экономике.

В статье представлено обобщение, систематизация и развитие теоретических подходов и лучших практик в области клиентоориентированного подхода к управлению бизнесом и в области маркетинга отношений в современной цифровой экономике. Методика исследования базируется на обобщении и анализе социологических и маркетинговых исследований и на изучении систем работы с обращениями потребителей и программ лояльности крупнейших клиентоориентированных компаний России – лидеров в своих отраслях.

Лояльность в бизнесе, для кого?
Узнаем все о лояльность в бизнесе.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   интернет-маркетинг, лояльность из серии.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Клиентоориентированность в цифровой экономике про лояльность.
Читаем и узнаем что такое в книгах о лояльности в бизнесе.
Применяем на практике лоялность и следим за результатами.


Скачать книгу Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета бесплатно, читать книги онлайн А. Р. Алавердов, Н. В. Громова

Книга: Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра кадровый менеджмент, лояльность: А. Р. Алавердов, Н. В. Громова.

Идентификатор книги: 24129266.

Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета  Краткое содержание бизнес книги: Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета.

В статье исследуется проблема влияния лояльности научно-педагогических работников (НПР) на рыночные позиции практико-ориентированного университета, функционирующего в условиях жесткой конкурентной среды. Сформулировано понятие лояльности работника к работодателю, адаптированное к условиям функционирования высшей школы. Проведен краткий обзор подходов к классификации видов и уровней лояльности, существующих в отечественной и зарубежной научной литературе. Сформулирован типовой перечень атрибутов лояльности, характерных для деятельности преподавателей высшей школы. Раскрыт механизм влияния лояльности НПР на рыночные позиции вуза. Определены и аргументированы конкурентные преимущества, обеспечиваемые ему за счет преобладания в штате лояльных преподавателей. Сформулировано понятие нелояльного преподавателя, выделены пять типов нелояльных сотрудников, выявлены особенности их трудового поведения в системе высшего профессионального образования. Проанализирована отраслевая специфика угроз конкурентным позициям вуза, исходящих от нелояльных преподавателей и определяемые ими конкурентные недостатки.

Лояльность в бизнесе, для кого?
Узнаем все о лояльность в бизнесе.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   кадровый менеджмент, лояльность из серии.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета про лояльность.
Читаем и узнаем что такое в книгах о лояльности в бизнесе.
Применяем на практике лоялность и следим за результатами.


Скачать книгу Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле бесплатно, читать книги онлайн Марина Зинцова, Надежда Ребрикова, Ольга Шальнова

Книга: Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра лояльность, монографии, привлечение клиентов, управление бизнесом, управление маркетингом: Марина Зинцова, Надежда Ребрикова, Ольга Шальнова.

Идентификатор книги: 17196892.

Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле  Краткое содержание бизнес книги: Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле.

В монографии рассмотрены современные подходы к определению понятия «потребительская лояльность», в т.ч. и по отношению к розничному торговому предприятию, выделены типы потребительского отношению к розничному торговому предприятию и проанализирована взаимосвязь таких понятий как «удовлетворенность», «лояльность» и «приверженность», определены факторы, влияющие на формирование потребительской лояльности розничному торговому предприятию, и представлена методика по ее формированию. Проведен анализ современного состояния розничного рынка России и положения специализированных магазинов на нем, выявлена специфика воздействия факторов, влияющих на формирование потребительской лояльности, на специализированные магазины. Для научных работников, студентов, изучающих учебные дисциплины «Маркетинг», «Управление маркетингом», «Маркетинг торгового предприятия», аспирантов и преподавателей экономических вузов, слушателей курсов послевузовского образования, а также всех кто интересуется вопросами потребительской лояльности в розничной торговле.

Лояльность в бизнесе, для кого?
Узнаем все о лояльность в бизнесе.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   лояльность, монографии, привлечение клиентов, управление бизнесом, управление маркетингом из серии.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле про лояльность.
Читаем и узнаем что такое в книгах о лояльности в бизнесе.
Применяем на практике лоялность и следим за результатами.


Скачать книгу Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя? бесплатно, читать книги онлайн Патрик Ренвуазе, Кристоф Морен, Ю. В. Бежанова, Бомбора

Книга: Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя?, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра зарубежная деловая литература, зарубежная психология, лояльность, маркетинг для новичков, маркетинговые исследования и анализ, нейропсихология, привлечение клиентов, реклама, стратегия маркетинга, управление маркетингом: Патрик Ренвуазе, Кристоф Морен, Ю. В. Бежанова, Бомбора.

Идентификатор книги: 11305732.

Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя?  Краткое содержание бизнес книги: Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя?.

Ежедневно посредством рекламы потребитель получает более 10 тысяч торговых предложений. Как определить, какие из них попадут точно в цель, а какие пройдут мимо?

Эта книга о том, как исследования мозга помогают привлечь внимание покупателя и увеличить продажи. Авторы предлагают эффективные техники создания запоминающихся презентаций, способных оказать влияние на потенциальных клиентов, заставить их принять эмоциональное решение и рационализировать его. «Тренинг по нейромаркетингу» призван повысить способность компаний влиять на сознание потребителей и научить создавать эффективные маркетинговые стратегии.

Лояльность в бизнесе, для кого?
Узнаем все о лояльность в бизнесе.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   зарубежная деловая литература, зарубежная психология, лояльность, маркетинг для новичков, маркетинговые исследования и анализ, нейропсихология, привлечение клиентов, реклама, стратегия маркетинга, управление маркетингом из серии.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя? про лояльность.
Читаем и узнаем что такое в книгах о лояльности в бизнесе.
Применяем на практике лоялность и следим за результатами.


Скачать книгу Краткое содержание книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки бесплатно, читать книги онлайн Smart Reading

Книга: Краткое содержание книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра лояльность, отношения с клиентами, привлечение клиентов, эффективность бизнеса: Smart Reading.

Идентификатор книги: 55700968.

Краткое содержание книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки  Краткое содержание бизнес книги: Краткое содержание книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки.

Этот текст – сокращенная версия книги Фреда Райхельда, Роба Марки«Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

«Искренняя лояльность» Фреда Райхельда и Роба Марки содержит точные цифры: компания, которая способна удержать доверие хотя бы 5 % своих клиентов, может поднять прибыль на величину до 50 %. В то же время отставание от конкурентов на 20 пунктов по критерию клиентской лояльности означает, что компания вскоре потеряет бизнес. Фред Райхельд пишет об этом как создатель индекса искренней лояльности NPS. В эпоху открытой информации особенно опрометчиво пренебрегать доверием. Опыт Apple, American Express, Zappos, Philips, GE, eBay, Facebook и Lego показывает, что индекс лояльности действует лучше любой рекламы, потому что превращает обычных потребителей в промоутеров и защитников компании.

Зачем читать

• Оценить уровень лояльности клиентов вашей компании.

• Извлекать из клиентоориентированности «хорошие» прибыли.

• Вдохновиться примером ведущих мировых компаний и выйти на новый уровень управления.

Об авторах

Фред Райхельд – партнер компании Bain & Company. Входит в совет директоров компаний FirstService и Rackspace, которую в 2011 году журнал Fortune назвал одним из 100 лучших мест работы, кроме того, ее неоднократно включали в топ-50 работодателей Великобритании по версии Financial Times. Создатель индекса искренней лояльности NPS, Фред Райхельд убежден: «Большая часть жизни – это поиск людей и организаций, достойных нашего доверия. Вот почему морские пехотинцы никогда не испытывают проблем с вербовкой».

Роб Марки – обладатель степени МВА Гарвардской школы бизнеса, руководит клиентской стратегией компании Bain & Company по всему миру. В течение 20 лет он вместе с Фредом Райхельдом занимался проблемой повышения лояльности клиентов. «В мире интернета прятаться некуда, так что в нем придется зарабатывать искреннюю лояльность. Компании будет вынуждены поступпать правильно или выходить из бизнеса».

Лояльность в бизнесе, для кого?
Узнаем все о лояльность в бизнесе.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   лояльность, отношения с клиентами, привлечение клиентов, эффективность бизнеса из серии.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Краткое содержание книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки про лояльность.
Читаем и узнаем что такое в книгах о лояльности в бизнесе.
Применяем на практике лоялность и следим за результатами.


Скачать книгу Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл бесплатно, читать книги онлайн Smart Reading

Книга: Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра лояльность, отношения с клиентами, поиск и подбор персонала, привлечение клиентов, работа с клиентами, эффективность бизнеса: Smart Reading.

Идентификатор книги: 55702246.

Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл  Краткое содержание бизнес книги: Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл.

Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Словами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов. Американская сеть Mitchells Family of Stores торгует одеждой представительского класса, имеет годовой оборот 65 миллионов в год. Требования к персоналу там очень высоки. Продавец должен быть безупречно компетентен и вышколен, как королевский мажордом. Он должен знать все о своих клиентах. Где они работают, чем увлекаются, когда у них годовщина, какое вино они предпочитают и за какую спортивную команду болеют. Около 500 топ-менеджеров крупнейших американских компаний предпочитают одеваются именно в Mitchells Family.

Зачем читать

• Повышать продажи с помощью современных технологий.

• Выбирать нужных сотрудников, нанимать, обучать и удерживать их.

• Адаптировать предложения под индивидуальные нужды потребителей.

Об авторе

Джек Митчелл – американский бизнесмен, мотивационный спикер. Сеть магазинов Mitchells Family основали его родители в 1958 году. Они заложили высокие стандарты обслуживания клиентов. Третье поколение семьи неуклонно им следует. Сегодня годовой объем продаж компании составляет 65 миллионов долларов. Сеть продает одежду высочайшего качества, обслуживает высокопоставленных клиентов и славится незапятнанной репутацией. Джек Митчелл входит в число 26 замечательных бизнесменов США по версии журнала Inc.

Лояльность в бизнесе, для кого?
Узнаем все о лояльность в бизнесе.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   лояльность, отношения с клиентами, поиск и подбор персонала, привлечение клиентов, работа с клиентами, эффективность бизнеса из серии.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл про лояльность.
Читаем и узнаем что такое в книгах о лояльности в бизнесе.
Применяем на практике лоялность и следим за результатами.


Скачать книгу Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов бесплатно, читать книги онлайн Мо Баннелл, Юлия Буканова

Книга: Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра зарубежная деловая литература, лояльность, привлечение клиентов, просто о бизнесе, управление продажами, эффективность бизнеса: Мо Баннелл, Юлия Буканова.

Идентификатор книги: 51397045.

Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов  Краткое содержание бизнес книги: Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов.

Независимо от того, ведете вы собственный бизнес или являетесь наемным сотрудником, предлагаете свои услуги юриста, преподавателя, консультанта, коуча, дизайнера или же работаете менеджером по продажам в крупной компании, система продаж, представленная в этой книге, поможет вам привлекать больше клиентов, строить более прочные отношения с ними и, конечно, больше зарабатывать. Вам не придется мучительно тащить свой бизнес на гору, вместо этого вы будете наблюдать, как он катится сам, становясь все больше и больше, словно снежный ком. Известный американский бизнес-тренер Мо Баннелл предлагает мощные научно обоснованные инструменты для увеличения доходов, а также повышения лояльности клиентов. Вы не только преуспеете в развитии бизнеса, но и научитесь получать удовольствие от деятельности, которая стимулирует это развитие.

Лояльность в бизнесе, для кого?
Узнаем все о лояльность в бизнесе.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   зарубежная деловая литература, лояльность, привлечение клиентов, просто о бизнесе, управление продажами, эффективность бизнеса из серии.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов про лояльность.
Читаем и узнаем что такое в книгах о лояльности в бизнесе.
Применяем на практике лоялность и следим за результатами.


Скачать книгу Краткое содержание книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер бесплатно, читать книги онлайн Smart Reading

Книга: Краткое содержание книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра лояльность, привлечение клиентов, техника продаж, управление продажами, эффективность бизнеса: Smart Reading.

Идентификатор книги: 56075769.

Краткое содержание книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер  Краткое содержание бизнес книги: Краткое содержание книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер.

Этот текст – сокращенная версия книги Джеффри Гитомера «Библия торговли». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга Джеффри Гитомера «Библия торговли» уже 25 лет помогает продавцам всего мира раскрывать свой потенциал и получать прибыли. Сам Гитомер начинал с уличной торговли, поэтому его богатый опыт полезен в повседневной работе продавцов. Книга разбита на простые короткие главы. В ней собраны десять с половиной заповедей успеха продаж, эффективных в любых экономических условиях. Автор объясняет, как обрастать связями, как назначать встречи, как приобретать лояльность клиентов и заказчиков. Настольное руководство подойдет сотруднику крупной компании с устоявшимся ритуалом продаж и продавцу из маленькой уличной палатки, которая недавно вышла на рынок со своим товаром. Это целый каталог хитрых уловок, манипуляций и техник, которые помогут менеджеру по продажам добиться ощутимых результатов.

Зачем читать

• Обогатиться практическим опытом одного из самых известных продавцов мира.

• Узнать заповеди продаж, эффективные для маленькой фирмы и крупной корпорации.

• Научиться преодолевать возражения потенциального покупателя и понимать его истинные мотивы.

Об авторе

Джеффри Гитомер позиционирует себя как продавец и гордится призванием. В юности он бросил колледж и занялся уличной торговлей, поставив перед собой цель стать лучшим в мире продавцом. На этом пути он получил навыки журналиста, писателя, спикера, консультанта и бизнес-тренера. Около четверти жизни он провел в самолетах, делая около 100 презентаций в год по всему миру. Пишет книги, проводит семинары и лекции. В его блоге более 500 тысяч подписчиков, с которыми он делится знаниями о продажах.

Лояльность в бизнесе, для кого?
Узнаем все о лояльность в бизнесе.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   лояльность, привлечение клиентов, техника продаж, управление продажами, эффективность бизнеса из серии.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Краткое содержание книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер про лояльность.
Читаем и узнаем что такое в книгах о лояльности в бизнесе.
Применяем на практике лоялность и следим за результатами.


Скачать книгу Краткое содержание книги: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц бесплатно, читать книги онлайн Smart Reading

Книга: Краткое содержание книги: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра лояльность, партизанский маркетинг, привлечение клиентов, стратегия маркетинга: Smart Reading.

Идентификатор книги: 55702193.

Краткое содержание книги: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц  Краткое содержание бизнес книги: Краткое содержание книги: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц.

Этот текст – сокращенная версия книги Энди Серновица «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Мастер сарафанного маркетинга Энди Серновиц пишет с юмором и добротным прагматизмом. Маркетинг, основанный на межличностном общении, – это наша повседневная реальность. Однако автор предостерегает от попыток зарабатывать на нем бездумно. Сарафанное радио может улучшить имидж компании и точно так же похоронить его. Книга Энди Серновица написана в особенности для тех, кто не знает, с чего начать. Его советы как будто лежат на поверхности. Однако собранные в логичной последовательности, они становятся ясным руководством к действию. Например, он пишет: «Не пытайтесь быть везде. Для начала выберите те площадки, где уже есть ваши поклонники и где ваши товары и услуги будут выглядеть естественно». «Естественно» – это слово для маркетингового метода, которому учит автор книги.

Зачем читать

• Извлечь пользу из того, что люди любят говорить.

• Узнать о видах и приемах сарафанного маркетинга.

• Получить практические советы по внедрению сарафанного маркетинга.

Об авторе

Энди Серновиц – американский популяризатор сарафанного маркетинга, педагог, интернет-предприниматель. Руководит сообществом SocialMedia.org, в котором собраны представители крупнейших мировых брендов, и WordofMouth.org, где обучает маркетологов и предпринимателей сарафанному маркетингу. Консультирует стартапы и некоммерческие организации. В вопросах маркетинговой этики ярый пурист. Его компания GasPedal создает сообщества для тех, кто ратует за честность и строгую этику бизнеса и тем самым меняет мир.

Лояльность в бизнесе, для кого?
Узнаем все о лояльность в бизнесе.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   лояльность, партизанский маркетинг, привлечение клиентов, стратегия маркетинга из серии.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Краткое содержание книги: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц про лояльность.
Читаем и узнаем что такое в книгах о лояльности в бизнесе.
Применяем на практике лоялность и следим за результатами.


Скачать книгу Краткое содержание книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер бесплатно, читать книги онлайн Smart Reading

Книга: Краткое содержание книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер, скачать, купить и читать.

Автор книги из жанра лояльность, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами, стратегия маркетинга, эффективность бизнеса: Smart Reading.

Идентификатор книги: 55702189.

Краткое содержание книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер  Краткое содержание бизнес книги: Краткое содержание книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер.

Этот текст – сокращенная версия книги Джанелл Барлоу, Клауса Меллера «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Согласно Джанелл Барлоу, жалобу нужно воспринимать позитивно. Жалуясь, клиент на самом деле сообщает о своем желании и дальше пользоваться услугами организации. В руках опытного маркетолога жалоба – это подарок. Это сигнал для руководства о плохом обслуживании клиентов, недостатках логистики или товара. Так что лучше создавать потребителям условия для выражения претензий, а не пытаться снизить их количество. В книге собраны психологические портреты жалобщиков, описан подход к каждой категории, даны эффективные и подробные советы, как реагировать на претензии. Вместо дорогостоящих маркетинговых приемов – контрольных закупок, анкет и опросов – нужно всего лишь прислушаться к клиенту. Если компания способна подстроиться под пожелания, то человек, как правило, готов заплатить за ее товары больше.

Зачем читать

• Извлекать пользу из критики и научить этому сотрудников.

• Ознакомиться с инструкцией по общению с недовольными клиентами.

• Превращать критиков в лояльных клиентов.

Об авторах

Джанелл Барлоу – американский эксперт по управлению стрессом, доктор философии, президент американского отделения международной тренинговой и консалтинговой компании TMI. В детстве страдала болезнью сердца и одновременно гиперактивностью, из-за чего часто ломала конечности. Улучшила состояние своего здоровья, благодаря собственной методике управления стрессом. Убежденный оптимист. Полиглот. Известный музыкант и фотохудожник.

Клаус Мёллер – датский эксперт в области управления. Один из пионеров тайм-менеджмента. Основатель и почетный председатель совета директоров консалтинговой компании TMI. Выступает с лекциями по всему миру.

Лояльность в бизнесе, для кого?
Узнаем все о лояльность в бизнесе.

Можете бесплатно прочитать онлайн отрывок книги в жанре   лояльность, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами, стратегия маркетинга, эффективность бизнеса из серии.
Купить, скачать и прочитать. Запомнить книгу Краткое содержание книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер про лояльность.
Читаем и узнаем что такое в книгах о лояльности в бизнесе.
Применяем на практике лоялность и следим за результатами.